Algemene voorwaarden – Feetz BV

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

1. Onderneming en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van www.myfeetz.nl en op bestellingen bij Feetz BV, Generaal Lemanlaan 39, 8310 Brugge, België, KBO 0537.823.329, btw BE0537.823.329. Contact: info@feetz.store of +31 6 19 20 53 41 (werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur).

Door op “Bestelling plaatsen – akkoord met voorwaarden”, “Nu betalen” of een vergelijkbare bestelknop te klikken en de bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en bevestigt u dat u de bijbehorende beleidsdocumenten heeft kunnen raadplegen. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Productinformatie

Wij beschrijven en tonen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren en details kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen of normale productvariatie. Feetz-inlegzolen zijn bedoeld voor dagelijks comfort en ondersteuning en zijn geen medisch hulpmiddel. Raadpleeg bij ernstige of aanhoudende klachten een arts of podoloog.

3. Bestellingen en overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben bevestigd. Als een product onverwacht niet beschikbaar is of een duidelijke prijs- of invoerfout bevat, nemen wij contact met u op en betalen wij een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

Alle getoonde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

5. Levering

Wij verzenden naar de landen en adressen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Vermelde levertijden zijn redelijke schattingen en kunnen worden beïnvloed door vervoerders, weekends, feestdagen of overmacht. Meer informatie staat in ons verzendbeleid.

6. Herroeping, retour en terugbetaling

Consumenten in de Europese Unie beschikken ten minste over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast biedt Feetz een aanvullende 90-dagen-probeergarantie volgens de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dit aanvullende beleid beperkt uw wettelijke rechten niet.

7. Conformiteit en gebreken

U heeft recht op producten die aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitsregels voldoen. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@feetz.store met uw bestelnummer en, indien nuttig, foto's van het probleem.

8. Aansprakelijkheid en overmacht

Feetz BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van een product of uit omstandigheden buiten onze redelijke controle. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die volgens de wet niet mogen worden beperkt.

9. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website, waaronder teksten, beelden, logo's en vormgeving, behoort toe aan Feetz BV of haar licentiegevers. Gebruik buiten persoonlijk, wettelijk toegestaan gebruik vereist voorafgaande toestemming.

10. Privacy en cookies

De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgelegd in ons privacybeleid. Cookiekeuzes kunnen via de cookiebanner of privacy-instellingen van de website worden beheerd.

11. Klachten en geschillen

Neem bij een klacht eerst contact op via info@feetz.store, zodat wij samen een oplossing kunnen zoeken. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming en bevoegde rechtbanken die volgens toepasselijke wetgeving gelden.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die beschikbaar waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.